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    帮助中心>常见问题

    支付类常见问题

    Q:我已支付,为什么订单显示未付款?

    A:请您先查看您的久彰宝交易记录,确认是否已被扣款。

    ●若款项未成功扣除,请您在"会员中心—我的订单"中找到该订单重新支付即可。

    ●若款项已成功扣除,请您联系生活杉德客服处理。

     

    Q:怎样判断网上支付是否成功?

    A:(1)当您完成网上在线支付后,系统会提示“支付成功”。

       (2)如果出现提示“余额不足”,请您确认账户余额。

       (3)若因意外断线等导致支付不成功时,请您登录生活杉德“我的订单”,重新进行支付。

     

    Q:订单还未付款怎么就被取消了?

    A:下单后要在30分钟内完成支付,请您在提交订单后尽快完成支付,否则系统取消订单后,您需要重新下订单。

     

    Q:造成"支付被拒绝"的原因有哪些?

    A:(1)所持卡片内余额不足;

       (2)杉德卡、生活杉德卡内余额不足;

       (3)输入的杉德卡密码不正确;

       (4)所持杉德卡已挂失、作废、过期;

       (5)网络中断等原因。
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